Configuration logicielle
L'affichage des vidéos nécessite Windows Media Player ou équivalent. La plupart des micro-ordinateurs sous Windows disposent de ce logiciel. Vous pouvez néanmoins cliquer ici pour télécharger gratuitement la dernière version de ce logiciel.
Configuration Internet
Pour accéder aux programmes, une connexion Internet à haut débit est indispensable sous peine d'avoir une vidéo saccadée, si ce n'est même un écran noir.
Problèmes de paiement
Le système de paiement est géré par la société Allopass. Pour toutes questions s'y rapportant, vous pouvez contacter cette société en cliquant ici.
Lancement automatique
Merci de patienter quelques instants au démarrage, la vidéo se lançant automatiquement. Un clic prématuré sur le bouton de lecture peut mettre la vidéo en pause sans que vous ne vous en rendiez compte, voire perturber plus durablement la lecture de la vidéo.
Options
Vous pouvez aisément accéder aux options de Windows Media Player en effectuant un clic droit sur la vidéo. Cela est notamment utile sous Firefox qui n'affiche pas toujours les boutons de contrôle de la vidéo en mode fenêtré.
Plein écran
Une fois démarrée, double-cliquez sur la vidéo pour l'afficher en plein écran (un autre double clic pour revenir à un écran normal). Si vous ne parvenez pas à passer en plein écran, un clic droit sur la vidéo affiche l'option "Zoom / Plein écran". Si vous ne parvenez pas à passer en plein écran, fermez d'éventuelles fenêtres affichant elles aussi une vidéo (évitez d'avoir plusieurs vidéos en fonctionnement simultané), et actualisez la fenêtre de votre vidéo (appui sur la touche "F5" pour les pc). Réessayez alors en prenant bien garde d'attendre le démarrage de la vidéo.
Avance / Retour
Vous pouvez à tout moment, en utilisant le curseur de la ligne de temps, vous déplacer dans la vidéo. Si ce curseur n'apparaît pas en mode réduit, passez en plein écran.
Son absent ou faible
Après avoir vérifié que votre installation est correcte (vous avez du son pour les autres applications), vérifiez si le curseur du son de Windows Media Player n'est pas trop baissé ou si la case "muet" n'est pas cochée.
Accès aux contrôles de Windows Media Player
Si les contrôles de Windows Media Player (lecture, pause, stop, ligne de temps, son) n'apparaissent pas, passez en plein écran si ce n'est pas le cas (ou utilisez le clic droit). Sachez que, dans les dernières versions, ces contrôles disparaissent pour votre confort visuel après quelques secondes d'inactivité. Un mouvement de la souris vers le bas de l'écran les fait réapparaître.
Blocage de la vidéo
Si la vidéo se bloque en cours de lecture, notamment après plusieurs "Avance/Retour". Appuyez sur le bouton d'arrêt de lecture, puis sur le bouton de lecture. La vidéo devrait repartir à zéro. Si vous n'avez pas accès à ces boutons, utilisez le clic droit ou actualisez la page (bouton F5 du clavier pour les pc).
Lire les vidéos sur Mac
Par défaut, les utilisateurs de micro-ordinateur MacIntosh ne peuvent lire les vidéos au format wmv utilisées. L'ajout d'un composant Flip4Mac résoud le problème en permettant de lire un tel format avec le logiciel QuickTime. Pour télécharger gratuitement ce composant, cliquez ici et suivez les instructions (en anglais).
Absence d'archivage
Les vidéos ne font l'objet d'aucun archivage. Elles sont disponibles durant un temps limité, et ne peuvent être visionnées une fois la publication expirée (une nouvelle vidéo "écrase" l'ancienne). Inutile donc de faire une demande concernant le re-visionnage d'une vidéo qui n'est plus disponible à l'antenne.
